REVISTA COLINCING | ISSN: 3103-1498
Vol. 1 Nº 2, julio-diciembre 2025, pp. e11
DOI: https://doi.org/10.1234/colincing.v1n1.e11
1 | https://estudios.colincing.org/
Alfabetización digital en salud (eHealth literacy) como estrategia
de promoción y prevención en salud pública
Digital health literacy (eHealth literacy) as a public health
promotion and prevention strategy
Santiago Paúl Noriega Alarcón
I*
santy123vansthor@hotmail.com
https://orcid.org/0009-0003-6794-1235
María Fernanda Benavides Espinoza
II
fernandabenavides_84@hotmail.com
https://orcid.org/0000-0001-8572-3010
Daniela Fernanda Buenaño Vijay
III
dfbuenano@puce.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-5204-5038
Alexander David Sandoval Vela
IV
asandovalv@utb.edu.ec
https://orcid.org/0009-0003-6851-2379
Christopher Ruben Pazmiño Montoya
V
christopher.pazminio@espoch.edu.ec
https://orcid.org/0009-0006-2307-512X
Correspondencia: santy123vansthor@hotmail.com
Artículo de Revisión
Recibido: 13 de noviembre de 2025 Aceptado: 22 de diciembre del 2025 Publicado: 2 de enero del 2026
I. Médico General. Posgradista, Universidad de Buenos Aires. Buenos Aires, Argentina.
II.
Magister en Ciencias del Laboratorio Clínico. Laboratorista clínica, Laboratorio
Clínico Medic Lab. Riobamba, Ecuador.
III.
Magister en Gerencia de Instituciones de salud. Posgradista, Pontificia Universidad
Católica del Ecuador. Quito, Ecuador.
IV
Magister en Gerencia Hospitalaria. Docente, Universidad Técnica de Babahoyo.
Ecuador, Babahoyo.
V
Estudiante de la Carrera de Bioquímica y Farmacia. Escuela Superior Politécnica de
Chimborazo. Riobamba, Ecuador.
Cómo citar este artículo:
Noriega, S., Benavides, M., Buenaño, D., Sandoval, A., & Pazmiño, C. (2026). Alfabetización digital en salud (eHealth
literacy) como estrategia de promoción y prevención en salud pública. Revista Colincing de Estudios Multidisciplinarios,
2(1), e14. https://doi.org/10.61347/rcem.v2i1.e14
Copyright:
Derechos de autor 2026 Santiago Paúl Noriega Alarcón, María Fernanda Benavides
Espinoza, Daniela Fernanda Buenaño Vijay, Alexander David Sandoval Vela, Christopher
Ruben Pazmiño Montoya.
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0 (CC BY-NC 4.0)
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2 | Santiago Paúl Noriega Alarcón, María Fernanda Benavides Espinoza, Daniela Fernanda Buenaño Vijay, Alexander
David Sandoval Vela, Christopher Ruben Pazmiño Montoya.
Resumen: La transformación digital de los sistemas de salud ha ampliado el uso de tecnologías
digitales en la promoción, prevención y atención sanitaria; no obstante, persisten brechas en la
capacidad de la población para acceder, comprender y utilizar adecuadamente la información
de salud en entornos digitales. En este contexto, la alfabetización digital en salud (eHealth
literacy) se consolida como una estrategia clave para fortalecer el autocuidado, la adopción de
conductas preventivas y la toma de decisiones informadas en salud pública. El presente estudio
tuvo como objetivo analizar la alfabetización digital en salud (eHealth literacy) como una
estrategia de promoción y prevención en salud pública, considerando sus principales
componentes y su impacto en el autocuidado y los comportamientos preventivos. Para ello, se
desarrolló una revisión bibliográfica con enfoque cualitativo, basada en publicaciones
científicas en español e inglés publicadas entre 2022 y 2025. Los resultados evidencian que la
alfabetización digital en salud es un constructo multidimensional que integra competencias
tecnológicas, cognitivas y críticas, y que se asocia positivamente con el empoderamiento, la
adopción de conductas preventivas y el uso adecuado de servicios digitales de salud. Asimismo,
se destaca el papel estratégico de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)
como herramientas para fortalecer las acciones de promoción y prevención. En conclusión, la
eHealth literacy constituye un componente fundamental para avanzar hacia sistemas de salud
más equitativos, participativos y orientados a la prevención.
Palabras clave: Alfabetización digital, eHealth literacy, promoción de la salud, salud digital.
Abstract: The digital transformation of health systems has expanded the use of digital
technologies in health promotion, prevention, and healthcare delivery; however, gaps persist
in the population’s capacity to access, understand, and appropriately use health information
in digital environments. In this context, digital health literacy (eHealth literacy) has emerged
as a key strategy for strengthening self-care, the adoption of preventive behaviors, and
informed decision-making in public health. This study aimed to analyze digital health literacy
(eHealth literacy) as a public health promotion and prevention strategy, considering its main
components and its impact on self-care and preventive behaviors. To this end, a qualitative
literature review was conducted, based on scientific publications in Spanish and English
published between 2022 and 2025. The results show that digital health literacy is a
multidimensional construct that integrates technological, cognitive, and critical skills, and that
it is positively associated with empowerment, the adoption of preventive behaviors, and the
appropriate use of digital health services. Furthermore, the strategic role of Information and
Communication Technologies (ICT) as tools for strengthening health promotion and
prevention actions is highlighted. In conclusion, eHealth literacy constitutes a fundamental
component for advancing toward more equitable, participatory, and prevention-oriented
health systems.
Keywords: Digital literacy, eHealth literacy, health promotion, digital health.
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Introducción
A pesar del creciente uso de tecnologías digitales en los sistemas de salud, amplios sectores de la
población presentan bajos niveles de alfabetización digital en salud (eHealth literacy), lo que limita su
capacidad para acceder, comprender y utilizar de manera adecuada información sanitaria confiable. Esta
situación, asociada a la brecha digital y a la desinformación en entornos digitales, debilita el
autocuidado, la adopción de prácticas preventivas y la efectividad de las estrategias de promoción y
prevención en salud pública, constituyéndose en un problema estructural que afecta la equidad y la
sostenibilidad de los sistemas de salud (Gutiérrez & López, 2022).
La transformación digital de los sistemas de salud se ha consolidado como un proceso central en la
organización contemporánea de la atención sanitaria. Dicho proceso implica el uso creciente de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la promoción, prevención y atención en
salud, y se articula en torno a varias dimensiones fundamentales: los datos, el conocimiento abierto en
la Web, la comunicación digital como la telemedicina, las herramientas y máquinas digitales propias de
la medicina digital y la incorporación progresiva de la inteligencia artificial (Sánchez et al., 2025).
El elemento estructurante de este nuevo entorno digital son los datos, entendidos como la base sobre
la cual se construye el ecosistema tecnológico actual. Los avances tecnológicos permiten registrar
digitalmente una amplia gama de variables biológicas, sociales, económicas y conductuales, generando
grandes volúmenes de información. En el ámbito de la atención sanitaria, la ficha clínica electrónica
(Electronic Health Record, EHR) busca integrar y estandarizar los datos de los pacientes, facilitando
su consulta, análisis e interoperabilidad dentro del sistema de salud. Desde una perspectiva de salud
pública e investigación, el análisis de datos masivos permite identificar patrones, asociaciones y factores
de riesgo, orientar intervenciones a nivel poblacional, diseñar y evaluar políticas públicas y mejorar la
gestión de los sistemas sanitarios (Carton et al., 2024).
Junto a los datos, la comunicación digital ha transformado de manera sustantiva la relación entre
profesionales de la salud y pacientes. La virtualización de la comunicación a través de texto, voz,
imágenes y video ha permitido superar barreras geográficas y temporales, impulsando el desarrollo de
la telemedicina y los cuidados virtuales (Vidal-Alaball et al., 2023). Estas modalidades incluyen
consultas en línea, monitoreo remoto, rehabilitación física y psicológica a distancia, así como la
realización de diversos exámenes y evaluaciones. La integración de estas herramientas da lugar al
concepto de hospital digital, que combina la ficha clínica electrónica con redes de comunicación y
servicios de atención remota.
De manera complementaria, la medicina digital comprende el desarrollo de herramientas y
dispositivos diseñados para medir e intervenir en el cuerpo humano mediante tecnologías digitales. El
uso de sensores, biomarcadores digitales y dispositivos inteligentes permite el registro continuo de
parámetros biológicos y conductuales, cuyos datos son procesados para apoyar el diagnóstico, el
tratamiento y el seguimiento clínico (Alarcón et al., 2024). En este ámbito, también adquieren
relevancia las nanotecnologías, los nanomateriales y los sistemas de apoyo basados en realidad virtual,
los cuales amplían las posibilidades de intervención clínica y terapéutica.
No obstante, la digitalización de la salud presenta tanto oportunidades como desafíos. Entre las
oportunidades destacan la mejora en la interoperabilidad de la información, el acceso casi inmediato al
conocimiento científico, la optimización de los procesos asistenciales y el apoyo a la toma de decisiones
clínicas y de salud pública. Sin embargo, persisten desafíos significativos relacionados con la
gobernanza de los datos, la seguridad y privacidad de la información sensible, la sostenibilidad de los
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sistemas digitales, los dilemas éticos y regulatorios, y la necesidad de garantizar un acceso equitativo a
tecnologías que, en muchos casos, implican altos costos (Arenas-Monreal et al., 2023).
En este escenario, la alfabetización en salud adquiere una nueva dimensión. Tradicionalmente, la
alfabetización en salud se ha definido como la capacidad para obtener, procesar y comprender
información básica necesaria para tomar decisiones relacionadas con el cuidado de la salud. Sin
embargo, en el siglo XXI, este concepto debe ampliarse para incorporar el entorno digital como una de
las principales fuentes de información sanitaria. Así surge la alfabetización digital en salud (eHealth
literacy), definida por la Organización Mundial de la Salud como la habilidad para buscar, acceder,
comprender, evaluar, validar y aplicar información de salud en línea, así como para interactuar
activamente con recursos digitales y expresar preguntas, opiniones y decisiones en estos entornos
(Yañez-Santaolalla et al., 2025).
La eHealth literacy implica habilidades específicas vinculadas a la búsqueda de información, la
evaluación crítica de la credibilidad de los contenidos y el uso efectivo de recursos digitales para la
toma de decisiones en salud. Diversos estudios han demostrado que las personas con mayores niveles
de alfabetización digital en salud presentan comportamientos más adecuados de búsqueda de atención
sanitaria, mejor capacidad para discriminar información confiable y mayor participación en la gestión
de su salud. Por el contrario, niveles bajos de alfabetización digital incrementan la vulnerabilidad frente
a la desinformación y pueden derivar en decisiones inadecuadas, retraso en la atención médica y rechazo
de medidas preventivas (Robles-Aguilar et al., 2025).
Desde una perspectiva de salud pública, la alfabetización digital en salud se consolida como una
estrategia clave para fortalecer las acciones de promoción y prevención. A diferencia de enfoques
centrados únicamente en la transmisión de información, la eHealth literacy promueve el desarrollo de
competencias cognitivas, críticas y tecnológicas que permiten a las personas asumir un rol activo en el
autocuidado, la adopción de estilos de vida saludables y la participación informada en la toma de
decisiones (Carton, 2024). Asimismo, facilita la comprensión de mensajes preventivos, el
reconocimiento temprano de factores de riesgo y la adherencia a medidas de prevención primaria y
secundaria, especialmente en el abordaje de enfermedades crónicas y transmisibles.
Sin embargo, la expansión de los entornos digitales también ha intensificado la brecha digital,
entendida como las desigualdades en el acceso, uso y habilidades relacionadas con las TIC entre
distintos grupos poblacionales. En el ámbito de la salud, esta brecha constituye un determinante social
emergente, denominado Determinantes Digitales en Salud, que interactúa con los determinantes
sociales clásicos, como la edad, el nivel educativo, el género, el territorio y la condición
socioeconómica. La falta de una planificación adecuada en los procesos de transformación digital puede
profundizar estas desigualdades y limitar el acceso equitativo a los beneficios de la salud digital
(Cuevas-Martínez et al., 2025).
Diversos grupos poblacionales se identifican como especialmente vulnerables frente a la brecha digital,
entre ellos las personas mayores, aquellas con menor nivel educativo o menores ingresos, las mujeres en
contextos de brecha digital de género, la población rural con limitaciones de conectividad, las personas
con discapacidad y los jóvenes expuestos de forma excesiva a entornos digitales. Estas desigualdades no
solo afectan el acceso a servicios de salud digital, sino también la capacidad para evaluar críticamente la
información sanitaria y enfrentar la desinformación (Muñoz et al., 2024; Díaz, 2024).
Las implicaciones de la desigualdad digital en la equidad de las intervenciones en salud pública son
significativas. Un acceso desigual a las tecnologías digitales puede limitar el alcance de las estrategias de
promoción y prevención, influir negativamente en los determinantes sociales clásicos y generar nuevos
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riesgos para la salud, como el aumento del estrés laboral, la afectación de la salud mental o el sedentarismo
digital. Además, la limitada alfabetización digital reduce la capacidad de la población para identificar
información confiable y adoptar conductas preventivas basadas en evidencia (Sánchez et al., 2025).
En este contexto, integrar de manera sistemática la alfabetización digital en salud dentro de las políticas
y estrategias de salud pública resulta fundamental para reducir la brecha digital, mitigar los efectos de la
desinformación y fortalecer la equidad en el acceso al conocimiento y a los servicios de salud. De este
modo, la eHealth literacy se posiciona como un componente estratégico para maximizar los beneficios de
la transformación digital y contribuir a sistemas de salud más inclusivos, efectivos y sostenibles.
El presente estudio tiene como objetivo analizar la alfabetización digital en salud (eHealth literacy)
como una estrategia de promoción y prevención en salud pública, orientada a fortalecer las capacidades
de la población para acceder, comprender, evaluar y utilizar información digital en la toma de decisiones
informadas sobre su salud; identificar sus principales componentes y dimensiones, examinar su impacto
sobre el autocuidado y los comportamientos preventivos en distintos grupos poblacionales, y evaluar el
papel de las Tecnologías de la Información y la Comunicación como herramientas para el
fortalecimiento de estrategias de salud pública basadas en la alfabetización digital en salud.
Metodología
El presente estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, mediante un diseño de revisión
bibliográfica, con el propósito de analizar la alfabetización digital en salud como estrategia de
promoción y prevención en salud pública. Para ello, se llevó a cabo una búsqueda sistematizada en
bases de datos científicas como Scopus, PubMed, SciELO, Dialnet y Google Scholar, en la que se
emplearon descriptores en español e inglés relacionados con la alfabetización digital en salud,
eHealth literacy, salud digital y las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en salud
pública.
Se incluyeron artículos científicos y documentos académicos publicados entre 2022 y 2025,
redactados en español e inglés, que abordaron de manera directa la eHealth literacy y su relación con
los comportamientos preventivos, el autocuidado y el uso de tecnologías digitales en salud. Asimismo,
se excluyeron estudios duplicados, documentos fuera del rango temporal establecido, publicaciones sin
revisión por pares y trabajos que no abordaron explícitamente la alfabetización digital en salud. El
proceso de selección permitió depurar la literatura identificada y sintetizar los principales hallazgos
relevantes para los objetivos del estudio.
Resultados
Del análisis de la literatura revisada se identificó que la alfabetización digital en salud corresponde a un
constructo multidimensional que integra competencias tecnológicas, cognitivas y críticas. Entre sus
principales componentes se identificaron el uso de tecnologías para procesar información de salud, la
comprensión del lenguaje sanitario, la capacidad de evaluación crítica de la información digital, la
participación en servicios digitales de salud, la percepción de seguridad y control, y la adecuación de
los servicios digitales a las necesidades individuales.
En este contexto, la Figura 1 presenta un enfoque integral de la alfabetización digital en salud
(eHealth literacy), evidenciando su carácter multidimensional y su relevancia para la promoción y la
prevención en salud pública.
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Figura 1
Principales componentes y dimensiones de la alfabetización digital en salud (eHealth Literacy).
El uso de tecnología para procesar información de salud se configuró como la base operativa de la
eHealth literacy, ya que permite a las personas acceder, buscar y gestionar información sanitaria mediante
dispositivos y entornos digitales. Esta competencia resultó indispensable para desenvolverse en sistemas
de salud cada vez más digitalizados y condicionó el aprovechamiento de las demás dimensiones.
De manera complementaria, la comprensión de conceptos y del lenguaje en salud evidenció la
necesidad de habilidades cognitivas para interpretar adecuadamente la información disponible en
medios digitales. Sin esta capacidad, el acceso a información no garantiza su uso efectivo, lo que puede
derivar en malentendidos o decisiones inadecuadas para la salud. En este sentido, la capacidad de
procesamiento crítico de la información digital en salud adquirió un papel central, al permitir evaluar
la calidad, confiabilidad y validez de las fuentes, diferenciando contenidos basados en evidencia de
aquellos potencialmente erróneos o desinformativos.
Asimismo, se identificaron dimensiones relacionadas con la interacción y la experiencia del usuario
en entornos digitales de salud. La participación en servicios digitales de salud reflejó la habilidad para
utilizar aplicaciones, portales y plataformas con fines de gestión y autocuidado, favoreciendo una
relación más participativa entre los usuarios y los sistemas de salud. Esta participación se vio fortalecida
cuando existió una adecuada percepción de seguridad y control sobre la salud digital, dado que la
confianza en el manejo de datos personales y en el uso de tecnologías influyó directamente en la
adopción y continuidad de estos servicios.
Finalmente, la adecuación de los servicios digitales a las necesidades individuales subrayó la
importancia de la personalización y contextualización de las herramientas tecnológicas, reconociendo
que la eHealth literacy no depende únicamente de las capacidades individuales, sino también del diseño
y la accesibilidad de los servicios digitales. En conjunto, la figura evidenció que la alfabetización digital
en salud resulta de la interacción entre competencias tecnológicas, cognitivas y críticas, junto con
factores contextuales y de diseño, configurándose como un elemento clave para mejorar la equidad, la
toma de decisiones informadas y los resultados en salud pública.
La Tabla 1 puso de manifiesto el impacto significativo de la alfabetización digital en salud en la
adopción de comportamientos preventivos y en el fortalecimiento del autocuidado en distintos grupos
poblacionales. Los hallazgos recopilados evidenciaron que la eHealth literacy actuó como un
Uso de tecnología para procesar
información de salud
Capacidad para utilizar tecnologías
digitales (internet, dispositivos)
para buscar, localizar y procesar
información sanitaria (García-
García et al., 2022).
Comprensión de conceptos y
lenguaje de salud
Habilidad para entender términos y
conceptos de salud encontrados en
fuentes digitales (Niltakan, 2024).
Participación con servicios
digitales de salud
Capacidad para interactuar y
comprometerse con servicios
digitales (apps, portales) para
gestionar la salud (Alarcón et al.,
2024).
Percepción de seguridad y
control sobre la salud digital
Evaluación personal de sentirse
seguro y competente al usar
servicios de salud digitales (García-
García et al., 2022).
Adecuación de servicios digitales
a necesidades individuales
Grado en que las herramientas
tecnológicas coinciden con las
necesidades, preferencias y
contexto de cada persona (Niltakan,
2024).
Procesamiento crítico de
información digital de salud
Capacidad para evaluar crítica y
analíticamente la información
sanitaria disponible en línea,
distinguiendo fuentes confiables de
erróneas (Alarcón et al., 2024).
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determinante clave para la promoción de prácticas saludables, la toma de decisiones informadas y la
participación de las personas en la gestión de su salud.
Tabla 1
Impacto de la alfabetización digital en salud sobre comportamientos preventivos y autocuidado
Dimensión de
impacto
Evidencia en comportamientos preventivos y
autocuidado
Grupo poblacional Autores
Adopción de
conductas
preventivas
Niveles adecuados de alfabetización digital en salud
se asocian con mayor adopción de medidas
preventivas, como higiene, vacunación y prevención
de enfermedades infecciosas.
Población general
durante la pandemia
de COVID-19
Alarcón et al.
(2024)
Toma de decisiones
informadas en
salud
Una mayor eHealth literacy mejora la capacidad para
evaluar riesgos, seleccionar información confiable y
tomar decisiones preventivas basadas en evidencia.
Adultos
Muñoz et al.
(2024)
Autocuidado y
manejo de
enfermedades
crónicas
Las personas con mayor alfabetización digital en
salud presentan mejores prácticas de autocuidado y
mayor adherencia a recomendaciones de salud.
Personas con
enfermedades
crónicas
Díaz (2024)
Uso adecuado de
servicios de salud
La eHealth literacy se relaciona con un uso más
eficiente de servicios digitales de salud, reduciendo
consultas innecesarias y favoreciendo la atención
oportuna.
Usuarios de
servicios de salud
digitales
Ñique (2024)
Reducción del
impacto de la
desinformación
Altos niveles de alfabetización digital en salud
disminuyen la influencia de información errónea en la
adopción de comportamientos de riesgo.
Jóvenes y adultos Carton (2024)
Empoderamiento y
participación en
salud
La alfabetización digital en salud fortalece el
empoderamiento individual, promoviendo un rol
activo en la prevención y el autocuidado.
Diversos grupos
poblacionales
Sánchez et al.
(2025)
La adopción de conductas preventivas se vio claramente favorecida en contextos donde existieron
niveles adecuados de alfabetización digital en salud. Durante la pandemia de COVID-19, la población
general con mayores competencias digitales demostró una mayor adherencia a medidas preventivas
como la higiene, la vacunación y la prevención de enfermedades infecciosas, lo que confirmó el rol de
la eHealth literacy como un factor protector frente a riesgos sanitarios (Alarcón et al., 2024).
Asimismo, la toma de decisiones informadas en salud constituyó una dimensión central del impacto
de la alfabetización digital. En población adulta, una mayor eHealth literacy se asoció con una mejor
capacidad para evaluar riesgos, discriminar información confiable y adoptar decisiones preventivas
basadas en evidencia científica, reduciendo la influencia de percepciones erróneas o información no
validada (Muñoz et al., 2024).
En relación con el autocuidado y el manejo de enfermedades crónicas, los estudios evidenciaron que
las personas con mayor alfabetización digital en salud presentaron mejores prácticas de autocuidado y
mayor adherencia a las recomendaciones sanitarias. Esto resultó especialmente relevante en poblaciones
con enfermedades crónicas, donde el acceso y uso adecuado de información digital contribuyó al control
de la enfermedad y a la mejora de la calidad de vida (Díaz, 2024).
Por otra parte, el uso adecuado de los servicios de salud, particularmente los servicios digitales, se
optimizó en usuarios con mayores niveles de eHealth literacy. La capacidad para interactuar
eficazmente con plataformas de salud digital redujo consultas innecesarias y favoreció
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una atención oportuna y pertinente, lo que impactó positivamente en la eficiencia de los sistemas de
salud (Ñique, 2024).
La reducción del impacto de la desinformación emergió como una dimensión crítica en el contexto
digital actual. Altos niveles de alfabetización digital en salud permitieron a jóvenes y adultos identificar
información errónea o engañosa, disminuyendo la adopción de comportamientos de riesgo derivados
de la desinformación en entornos digitales (Carton, 2024).
Finalmente, el empoderamiento y la participación en salud se consolidaron como resultados
transversales de la alfabetización digital en salud. De acuerdo con Sánchez et al. (2025), el fortalecimiento
de competencias digitales promovió un rol más activo de las personas en la prevención, el autocuidado y
la toma de decisiones relacionadas con su bienestar, independientemente del grupo poblacional.
La tabla 2 evidenció que las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) desempeñaron
un papel estratégico en el fortalecimiento de las acciones de promoción y prevención en salud pública,
particularmente cuando se articularon con el enfoque de eHealth literacy. Los distintos tipos de TIC
analizados contribuyeron no solo a la difusión de información sanitaria, sino también al desarrollo de
competencias digitales necesarias para que la población accediera, comprendiera, evaluara y utilizara
adecuadamente dicha información en beneficio de su salud.
Tabla 2
Papel de las TIC en el fortalecimiento de estrategias de promoción y prevención basadas en eHealth
literacy
Tipo de TIC
Función en promoción y prevención en
salud pública
Contribución a la alfabetización
digital en salud
Autores
Adopción de
conductas
preventivas
Facilitan el seguimiento de hábitos
saludables, el control de enfermedades
crónicas y la difusión de mensajes
preventivos.
Fortalecen habilidades de acceso,
comprensión y uso de información digital
para el autocuidado.
Grundy (2022)
Plataformas digitales
educativas en salud
Promueven educación sanitaria continua y
campañas de prevención a gran escala.
Desarrollan competencias críticas para
comprender y evaluar información
sanitaria confiable.
Carton et al. (2024)
Portales web oficiales
de salud
Difunden información validada y guías
preventivas para la población.
Mejoran la capacidad de búsqueda,
evaluación de fuentes y toma de
decisiones informadas.
Monasor et al.
(2025)
Telemedicina y
telesalud
Amplían el acceso a servicios preventivos
y de asesoramiento en salud, especialmente
para poblaciones vulnerables.
Incrementan la interacción del usuario
con servicios digitales de salud y su
confianza en el uso de las TIC
Auza-Santiváñez et
al. (2022)
Redes sociales
digitales
Difunden mensajes de promoción y
prevención de forma rápida y masiva.
Requieren y fortalecen habilidades
críticas para identificar desinformación
en salud.
Carton (2024)
Sistemas digitales de
salud pública
Apoyan la vigilancia, la educación
preventiva y la gestión de la información
poblacional
Integran la alfabetización digital en salud
como competencia transversal para la
participación ciudadana.
Farias et al (2023)
Las TIC orientadas a la adopción de conductas preventivas facilitan el seguimiento de hábitos saludables
y el autocontrol de enfermedades crónicas, lo que refuerza prácticas de autocuidado sostenidas a lo largo
del tiempo. Según Grundy (2022), estas herramientas promueven habilidades clave de acceso y uso de
información digital, lo que favorece una participación del usuario en la gestión de su propia salud.
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Por su parte, las plataformas digitales educativas en salud y los portales web oficiales se consolidan
como canales fundamentales para la educación sanitaria continua y la prevención a gran escala. Estas
TIC no solo garantizan el acceso a información validada y actualizada, sino que también fortalecen
competencias críticas para la evaluación de la confiabilidad de las fuentes, un elemento central de la
alfabetización digital en salud (Carton et al., 2024; Monasor et al., 2025).
La telemedicina y la telesalud representan un avance significativo en la equidad del acceso a
servicios preventivos y de asesoramiento, especialmente en poblaciones vulnerables o con limitaciones
geográficas. Además, incrementan la interacción del usuario con entornos digitales de salud y fortalecen
la confianza en el uso de las TIC como medio legítimo para la atención y la prevención sanitaria (Auza-
Santiváñez et al., 2022).
Del mismo modo, las redes sociales digitales destacan por su capacidad de difusión rápida y masiva
de mensajes de promoción y prevención. No obstante, su uso implica el desarrollo de habilidades críticas
para identificar la desinformación en salud, lo que refuerza la necesidad de una eHealth literacy sólida
que permita discernir entre información confiable y contenidos erróneos o engañosos (Carton, 2024).
Finalmente, los sistemas digitales de salud pública integran la alfabetización digital en salud como
una competencia transversal, al apoyar la vigilancia epidemiológica, la educación preventiva y la
gestión de la información poblacional. Según Farias et al. (2023), estas herramientas favorecen la
participación ciudadana informada y fortalecen la toma de decisiones colectivas basadas en datos y
conocimiento sanitario.
Discusión
Los resultados del presente estudio confirman y amplían la evidencia existente al demostrar que la
alfabetización digital en salud (eHealth literacy) se configura como un componente estratégico para la
promoción y la prevención en salud pública en contextos de creciente digitalización sanitaria. Tal como
ha sido señalado por Gutiérrez y López (2022) y Sánchez et al. (2025), el uso intensivo de tecnologías
digitales en los sistemas de salud exige que la población desarrolle competencias no solo técnicas, sino
también cognitivas y críticas que le permitan interactuar de manera eficaz con la información y los
servicios digitales de salud.
En relación con los componentes y las dimensiones de la eHealth literacy, los hallazgos presentados
en la Figura 1 refuerzan su carácter multidimensional, lo cual coincide plenamente con la
conceptualización propuesta por la Organización Mundial de la Salud y desarrollada por autores como
García-García et al. (2022) y Niltakan (2024). La identificación de dimensiones como el uso de
tecnología para procesar información de salud, la comprensión del lenguaje sanitario y el procesamiento
crítico de la información digital evidencia que el acceso a la información, por sí solo, no resulta
suficiente para garantizar una toma de decisiones adecuada. Este resultado se alinea con lo planteado
por Robles-Aguilar et al. (2025), quienes advierten que bajos niveles de alfabetización digital
incrementan la vulnerabilidad frente a la desinformación y limitan el autocuidado.
Asimismo, los resultados relacionados con la participación activa en servicios digitales de salud y la
percepción de seguridad y control confirman los argumentos teóricos que destacan la importancia de la
confianza y la experiencia del usuario en la adopción de tecnologías digitales sanitarias. Vidal-Alaball
et al. (2023) y Alarcón et al. (2024) sostienen que la interacción efectiva con plataformas digitales y la
percepción de seguridad en el manejo de datos personales constituyen factores determinantes para el
uso sostenido de la salud digital, lo cual se ve reflejado en los resultados obtenidos.
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Por otra parte, la evidencia presentada en la Tabla 1 pone de manifiesto que la alfabetización digital
en salud ejerce un impacto significativo en la adopción de conductas preventivas, la toma de decisiones
informadas y el autocuidado, lo que concuerda con los planteamientos teóricos de Carton (2024) y
Muñoz et al. (2024). En particular, los resultados observados durante la pandemia de COVID-19
reafirman que mayores niveles de eHealth literacy se asocian con una mejor adherencia a medidas
preventivas, respaldando lo señalado por Arenas-Monreal et al. (2023) sobre el papel de la
alfabetización sanitaria en contextos de crisis sanitaria.
En el caso del manejo de enfermedades crónicas, los resultados coinciden con lo expuesto por Díaz
(2024), quien destaca que el acceso y el uso adecuado de las TIC con fines de autocuidado se relacionan
con una mayor adherencia a las recomendaciones de salud. Este hallazgo fortalece la perspectiva teórica
que considera a la eHealth literacy como un factor facilitador del empoderamiento y la participación
activa de las personas en la gestión de su salud (Sánchez et al., 2025).
Respecto al rol de las TIC en la promoción y la prevención, los resultados sintetizados en la Tabla 2
confirman que estas tecnologías actúan como mediadoras clave entre la información sanitaria y el
desarrollo de competencias digitales. Tal como plantean Grundy (2022) y Carton et al. (2024), las
plataformas digitales educativas, los portales oficiales y las aplicaciones de salud no solo difunden
información, sino que contribuyen al fortalecimiento de habilidades críticas para evaluar su
confiabilidad. No obstante, el carácter ambivalente de las redes sociales digitales, evidenciado en los
resultados, coincide con los planteamientos teóricos que advierten sobre su potencial para amplificar
tanto mensajes preventivos como desinformación en salud (Carton, 2024).
Finalmente, los resultados respaldan y profundizan el enfoque teórico que vincula la eHealth literacy
con la equidad en salud y la reducción de la brecha digital. Cuevas-Martínez et al. (2025) y Farias et al.
(2023) señalan que la falta de competencias digitales constituye un determinante emergente que puede
profundizar desigualdades existentes. En este sentido, los hallazgos del estudio refuerzan la necesidad
de integrar la alfabetización digital en salud como un eje transversal de las políticas de salud pública,
no solo para mejorar la eficiencia de los sistemas sanitarios, sino también para garantizar una
participación informada, equitativa y sostenible de la población en los entornos digitales de salud.
Conclusiones
La alfabetización digital en salud se consolida como un constructo complejo y multidimensional que
articula competencias tecnológicas, cognitivas y críticas, junto con factores asociados a la interacción
del usuario y al diseño de los servicios digitales. Los resultados del estudio evidencian que el acceso y
el uso de tecnologías digitales, la comprensión del lenguaje sanitario y la capacidad de evaluar
críticamente la información en línea constituyen elementos esenciales para una participación efectiva
en entornos digitales de salud y para la toma de decisiones informadas y responsables.
Los niveles adecuados de alfabetización digital en salud se asociaron de manera consistente con una
mayor adopción de conductas preventivas, una toma de decisiones más informada y prácticas de
autocuidado más sólidas, particularmente en la población adulta y en personas con enfermedades
crónicas. Asimismo, los hallazgos confirmaron que la alfabetización digital en salud actúa como un
factor protector frente a la desinformación y favorece el empoderamiento y la participación activa de
las personas en la gestión de su salud.
Las TIC integradas desde el enfoque de la alfabetización digital en salud se identificaron como
herramientas estratégicas para ampliar el alcance de las intervenciones preventivas y educativas. Los
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resultados muestran que plataformas digitales educativas, portales oficiales, telemedicina, redes
sociales y sistemas digitales de salud pública no solo facilitan la difusión de información sanitaria, sino
que contribuyen al desarrollo de competencias digitales críticas, favoreciendo una participación
informada, equitativa y sostenida de la población en los contextos de salud digital.
Limitaciones y trabajos a futuro
Este estudio, al corresponder a una revisión de la literatura, se basó en investigaciones previas y no
incluyó datos empíricos recogidos directamente de la población, lo que limitó la comparación entre los
estudios analizados. Además, los trabajos revisados emplearon enfoques metodológicos diversos, lo
que dificultó la homogeneización de los resultados.
En este sentido, se recomienda que futuras investigaciones desarrollen estudios empíricos con
distintos grupos poblacionales, realicen revisiones sistemáticas con criterios metodológicos más
rigurosos y evalúen estrategias prácticas de alfabetización digital en salud orientadas a fortalecer las
acciones de promoción y prevención en salud pública.
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Alexander David Sandoval Vela, Christopher Ruben Pazmiño Montoya.
Declaraciones éticas
Conflicto de interés
La autora declara que no existe ningún tipo de conflicto de interés relacionado con la presente
investigación.
Fuente de financiamiento
La investigación fue financiada en su totalidad por la propia autora.
Contribución de autoría
Santiago Paúl Noriega Alarcón: Conceptualización, metodología, validación, análisis formal,
investigación, gestión de datos, redacción - preparación del borrador original, redacción - revisión y
edición, financiamiento, administración del proyecto, recursos, supervisión.
María Fernanda Benavides Espinoza: Conceptualización, validación, análisis formal, investigación,
gestión de datos, redacción - preparación del borrador original, redacción - revisión y edición,
financiamiento, recursos, supervisión.
Daniela Fernanda Buenaño Vijay: Conceptualización, metodología, validación, análisis formal,
investigación, redacción - preparación del borrador original, redacción - revisión y edición,
financiamiento, administración del proyecto, recursos.
Alexander David Sandoval Vela: Conceptualización, metodología, validación, análisis formal,
investigación, gestión de datos, visualización, redacción - revisión y edición, financiamiento, recursos.
Christopher Ruben Pazmiño Montoya: Conceptualización, software, validación, análisis formal,
investigación, gestión de datos, visualización, redacción - revisión y edición, financiamiento, recursos.
Los autores intervinieron de manera activa en el análisis de los resultados, así como en la revisión crítica
y la aprobación de la versión final del manuscrito para su publicación.
